Pe scurt, legătura cu un operator relații clienți Vodafone a devenit aproape imposibilă (cei care au încercat acest lucru au constatat asta). Astfel după introducerea apelului cu taxă la *555, comunicarea în mod gratuit, la numărul *222, cu operatorii Vodafone a devenit „greoaie”.
Comunicarea cu operatorii Vodafone este posibilă astfel:
- – după apelarea *222;
- – ascultarea robotului Andreea, în momentul în care se pot selecta (tasta) opțiunile acestuia;
- – se introduce codul scurt 2501 și robotul va direcționa apelul către un operator.
Vodafone: *222 + 2 5 0 1 (valabil dacă în ziua curentă s-a mai efectuat minim un apel la *222)
La primul apel efectuat în ziua curentă la *222, Andreea (robotul Vodafone) solicită opțiunea pentru marketing…
Acest lucru se anulează cu tasta 2.Prin urmare la primul apel la *222 codul care trebuie introdus pentru a ajunge la un operator uman, este:
Vodafone: *222 + 2 2 5 0 1
NU SUNTEM VODAFONE !!!
Oricăt de ilogic pare mesajul, este mare nevoie de el aici…
Website-ul oficial al Vodafone este www.vodafone.ro
PROCEDURA CORECTĂ DE CONTACT (GRATUIT) CU OPERATOR UMAN VODAFONE DE PE UN NUMĂR CU ABONAMENT (NU E VALABILĂ DE PE CARTELA REÎNCĂRCABILĂ!) ~ verificată azi, 12.11.2024 ~
A) Pe scurt:
*222 + 1 + 1 + rostiți „legătură operator” + rostiți „legătură operator” + rostiți „altceva” + 2 + 4 + 5 + 0
B) Detaliat:
– formați *222 și așteptați să răspundă robotica Andreea; imediat cum va spune „Bună, sunt Andreea”, apasați tasta „1”;
– robotica va face o pauză de cca. 1 sec, după care va „cânta” din nou piesa cu „Bună, sunt Andreea”. Apăsați (din nou) tasta „1”;
– robotica va spune ceva cu „Te ascult” ; imediat după, rostiți „legătura operator”;
– robotica va încerca din răsputeri să vă convingă să utilizați opțiunile prestabilite, miorlăind pervers să-i acordați încredere și propunându-vă diverse combinații, doar-doar să nu ajungeți la operator. Nu vă lăsați păcăliți, ci rostiți din nou: „legătura operator”;
– robotica o să vă toarne o serie de opțiuni. Ignorați-o. Ultima opțiune pe care v-o propune este „altceva”. Rostiți cuvantul „altceva”;
– robotica o să zică OK și o să vă anunțe că vă transferă în meniul cu taste (încercând totodată să vă propună să formați *555, număr taxat cu 1.5 EUR/min). Ca să rămâneți la serviciile roboțelei, apăsați tasta „2”;
– robotica o să vă cicleze căteva meniuri. N-o bagați în seamă și apăsați după fiecare propunere (fără să ascultați ce răspunde) următoarele taste: 4, 5;
– aici, o să auziți robotica spunând ceva de deblocare PUK/PIN; apăsați tasta „0”;
– robotica o să-i dea cu mesajul „vă informăm că se înregistrează”…, apoi o să vă transfere apelul către un operator. După noroc, vă va raspunde din primele apeluri, sau veți avea de așteptat.
Cam asta e.
Mulțumim în numele tuturor, pentru mesajul foarte detaliat și la obiect!
Vreau să recuperez acest nr 0733249918 Vodafone puteți sa mă ajutați la ori mă ajutat și am recuperat nr de la Orange
Bună ziua am probleme cu cartela Vodafone în apare doar apeluri de urgență și am băgat credit pe cartela ce se întâmplă cu cartela mea în puteți spune
Vodafone – legătura cu un operator – relații cu clienții (abonament):
Noul număr scurt pentru a intra în legatură cu un operator Vodafone (fără taxă):
Vodafone: *222 + 1 + rostiți „legătură operator” + rostiți „legătură operator” + rostiți „altceva” + 2 + 4 + 5 + 0 + 1
Bună ziua cum iau legătura cu un consultant Vodafone?
Cum vorbesc cu un operator urgent???!!!
Se pare ca nu reusim, aplicatie proasta care nu rezolva nimic.
Suntem mai multi care trecem la Orange!
De ce nu ma lasa sa introduc codul cartelei de reîncărcare la Vodafone.
Vreau un telefon cu avans zero cu număr.
Să vă fie ruşine pentru faptul că angajaţi numai lepre in cadrul companiei voastre, în special nişte deşeuri toxice ale vieţii cum e scheletul ăla carbonizat de Alexandru Dobrin. Un căcănar şi un bulangiu retardat care vorbeşte urât cu proprii clienţi în prorpria lor casă. De asta este el plătit de fapt? Pentru asta a fost numit el acolo în funcţie? Cine îi dă lui dreptul să jignească şi să judece clienţii în propria lor casă? De aia s-a ales praful de toată ţara asta. Din cauza faptului că sunt puse nişte scursuri de genul lui Alexandru Dobrin în nişte funcţii cu care n-au nici o legătură. O scârbă de om, foarte recalcitrant şi neprietenos. Aşa scrie în contractul lui de muncă că trebuie să se comporte cu clienţii?
Ma intreb cum poate supravietui o companie ca si Vodafone in Romania. Erori in sistemul informatic sunt prezente la tot pasul. Este imposibil de rezolvat orice fel de eroare a serviciilor companiei, inclusiv cele de facturare. Singurul canal de comunicatie este email. Raspunsul la sesizarile prin email se reduce la un mesaj automat oferind un numar de inregistrare al sesizarii si promisiunea ca un agent „te va contacta”. Nimic insa nu se intimpla.
Este imposibil sa contactez din strainatate telefonic un agent Vodafone. Interfata Tobi este jenant de puerila si nefunctionala. Ma intreb daca nu exista in Romania un organism guvernamemtal care sa protejeze consumatorii de comapnii care desconsidera clientii si ofera servicii necorespunzatoare. Este imposibil sa afli cine este CEO-ul sucursalei Vodafone din Romania, sau sa te adresezi unui factor de decizie din conducerea sucursalei Vodafone RO.
Exista, opc pers fizice și instanta pers juridice.
Buna ziua, am primit un mesaj ciudat de la Vodafone ca „La data de 2024-01-14 ai consumat 1 pachet de 10 SMS grupa 1 international cu pretul de 0.84 euro fiecare. Te informam ca fiecare pachet suplimentar este 0.84 euro.”
Dar nu stiu de unde au scos datele astea inventate! Nu am avut avut nicio convorbire pe international! Am sunat si la 222, dar nu este niciun operator uman! Este doar robotul Vodafone!
Bataie de joc fata de clienti! De ce nu se (auto)sesizeaza ANPC?????
A patit si colegul meu, probabil ai Iphone, si operatorul a spus ca din cand in cand se conecteaza la centru de
mesaje din Anglia de aceea acest cost suplimentar.
Cum aș putea să obțin factura VDF613241303/2024 | 08 dec. – 07 ian. Cod client 272299720 pe care am plătit-o dar n-o pot descărca? Poate mi-o trimiteți căci am optat pentru factura electronică dar nu știu de ce VODAFONE uită să o trimită. Acest lucru nu este normal. Clientul trebuie să aibă acces la datele facturii.
Buna ziua mă puteți ajuta am cumpărat o cartela Vodafone cu număr și nu merge.
Buna ziua, cum iau legatura cu un operator online?
Cea mai spurcata companie este Vodafone. In decursul anilor, de cate ori am dorit sa vb cu un operator nu am reusit, raspunde un rahat de robot care mai rau te ameteste, nu te directioneaza unde trebuie, totul e facut in bataie de joc. Rusine sa va fie!
Corect, mai rau te iau la rost dispecerii si iti inchid telefonul in nas, asa oameni trebuie tinut acolo parca ei is patronii si ei imi platesc facturile la zi.
Si eu am 5 zile cosecutiv in care incerc sa obtin legatura cu departamentul rezilieri… am facut cerere scrisa de reziliere au primit-o insa spun ei trebuie sa ma sune cineva de la ei… eu am fost in Germania si cartela a fost inchisa… acum am vorbit cu Tobi si dupa cu un angajat pe wstsapp in care am spus ca vreau sa reziliez… in fiecare zi ei spun ca m-au sunat dar nu am vrut sa
raspund… minciuni ordinare… acum concediu este gata si o sa arunc la gunoi cartela lor infecta…
Vodafone – legătura cu un operator – relații cu clienții (abonament):
Noul numar scurt pentru a intra in legatura cu un operator Vodafone:
Vodafone: *222 + 1 + rostiti „legatura operator” + 4 + 5 + 1
FUGITI DE HOTII DE LA VODAFONE!!
SUNT CEA MAI REA COMPANIE DIN ROMANIA!
NU POTI SA IEI LEGATURA CU NIMENI PENTRU HOTIE SAU RECLAMATII.
TRIMITI MAIL ATÂT!!!
DE ASTA OPERATORII DIN AGENTII FURA SI ISI BAT JOC DE CLIENTI CA NIMENI NU LE POATE FACE NIMIC!!!
Am primit o factura de 900 lei pentru trei telefoane, date de la aeroport in UK London.
Nu reușesc să vorbesc cu un operator.
Am făcut un 2 abonamente de 35 de lei în iunie și de atunci îmi vine ba 90 ba 80 de lei, factura, niciodată 70 cum s-a stabilit costul abonamentului. Dacă vrei sa cauți sa te lămurească cineva, vorbește cu robotii ori cu un incult de angajat de al lor. Mi-e scârbă de rețeaua asta și nu știu cum sa scap de ei.
Am primit 11.25 euro pentru un telefon dat in UK. Tariful e de 1.25 euro pe minut… enorm…
Am solicitat închiderea abonamentului și nu am primit un raspuns
La fel am pățit și eu. Romania este sat fără stăpâni în care hoții sunt fericiți păziți de hoți politici.
Sunt forte supărat pe Vodafone fiecare nu a dorit să îmi amine și mie abonamentul o lună acum să plătească Andreea și Tibi ei să îl plătească ok
Ceaaaa mai de necalitate rețea posibilă din România! In fiecare lună îmi bagă la factura cate 30-40 de lei in plus pentru nimic….
Cum se poate așa ceva. Și sa iau legătura cu ei sa îmi explice de ce nu pot ca intervine Andreea.
…. Este imposibil sa iei legătura cu un operator … jalnica rețea de telefonie și numai zic de cablu + internet … numai am cuvinte
DA,au ajuns cea mai jalnica retea de telefonie, pun bani in plus la factura nu stiu din ce motiv, nu poti lua legatura cu operatori la *222,
trebuie mers la magazin personal oare?
Am sunat si la *555 care se taxeaza cu 1.25 euro si m-au lasat balta, mi-a raspuns cineva, mi-a cerut ultimele 4 cifre din cnp si nu mia mai vorbit nimeni, pana a intervenit acelasi robot si nu mi a raspuns nimeni la intrebare, pana sa inchis, nu am cuvinte…
Degeaba mergi in magazinele lor, au angajati care parca vin direct de la taraba din piata, prosti, rau voitori si obraznici. Nu mai departe de ieri sefa unui magazin din bucuresti m-a facut isterica in timp ce tipa la mine.
Venisem sa spun ca am reincarcat pe 30 si pe doi nu mai am credit desi nu am sunat pe nimeni.
Tovarasa MIHAELA STAN e persoana.
Am pierdut mai toată ziua ca sa pot lua legătura cu un operator uman.
Dupa descrierea defecțiunii mi se spune ca trimit echipa pe banii mei.
Cum se poate asa ceva??În cazul în care îmi vor face asta,voi anula toate abonamentele familiei și voi trece la Oringe.Nu este defect tv.,pur și simplu nu ma descurc cu tehnica,ei trebuie sa verifice și sa facă setările necesare și nu pe banii mei.
Factura pe 02.01.2024 este f.f. mare.
De ce este așa mare factura?
Factura pe 02.01.2024 este f.f. mare
Am încărcat cartela de telefon de 3 ori de pe aplicația my vodafon al telefonului și mi-a luat bani dar minutele din oferta de 5 euro….încerc sa iau legătura cu ei dar îmi răspunde robotul ?
Tare mesajul ala cu nu suntem Vodafone, dar după ce am citit comentariile de mai sus, am inteles perfect 🙂
Unii sunt prăjiți rau de tot….
Nu mai pot lua legătura cu niciun operator, am vrut să văd și eu desfășurător al facturii, au băgat un robot care nu m-a lămurit cu nimic.
Un sistem foarte prost la Vodafone si nu numai…,ei cand au nevoie te suna direct pe numarul tau dar cand tu ai nevoie de ei, e foarte complicat si necesita multa rabdare.
Pot face o portare în rețeaua Vodafone și la cartela?
da
Mi-e foarte cald
Începând cu 1 ianuarie voi renunță la 5 abonamente din următoarele cauze:
– Nu imi trimiteti facturile pentru mine si Sofronie Rodica (mama).
– Am luat legătura foarte greu cu un consultant – deși am cerut echipa pentru reinstalare cartela și funcționare blocata a programelor, am
fost informata ca echipa se v-a deplasa pe banii mei (50 lei deplasarea plus factura pentru remedierea disfunctionalitatilor).
– Acces greoi la un consultant.
Dezbracati-va, doamna !
Am activat roamingul pentru 10€ si pentru 3 saptamani vine factura de 400 lei. Niste nesimntiti nici macar nu raspund la urgente
Vând cărbuni 100 românești
Vreu sa vb cu un consultant vodafon
sunati_ma 0722268926
nu functioneaza asa :)))))
am reziliat contractul din septembrie 2022 dar ma suna mereu pentru achitarea facturilor.am primit mesaj de la ei ca incepand cu data de …se reziliaza, am predat echipamentul dar nimic. cu operatorul…numai robotul andreea. trebuie sa facem ceva…protectia consumatorului?
Salut.Am sunat azi la multe numere de telefon Vodafone fiindcă vreau să închei contractul tv cablu din Romania eu locuind în afara țării.Am vorbit cu andreea dar nici un rezultat. I-am scris msj.asistentului toby dar la fel nici o soluționare.Cred că va trebui să fac plângere la protecția consumatorilor. Sunt dezamăgit de Vodafone!
ATENTIE
Sunati la 0372 022 222 – parcurgeti pasii doriti, dar dupa pasul cu introducerea codului de client vine
prima CAPCANA. Robotul va cere 1 pentru reascultare si 9 ca sa mergi la meniul anterior. Ca sa
confirmi ca ai introdus corect codul, trebuie sa astepti 10 secunde. Asa ei inteleg ca tu esti de acord si
tu treci in felul asta de prima CAPCANA.
Dupa asta, vine a doua CAPCANA, cand iti spune cat ai de platit si iti cere sa 1 confirmi plata, 2 sa
amani plata (ei stiu sigur ca tu nu pentru asta ai ajuns atat de departe pe fir, dar ai rabdare). Asa ca aici
mai trebuie sa astepti inca 10-15 secunde (dupa ce iti da optiunile), ca sa treci la meniul urmator, cel cu
REZILIERE CONTRACT… etc.
Dupa ce ai trecut de cele 2 CAPCANE, poti sa intri in contact cu un operator si sa le spui problema ta…
sau a lor.
O zi buna
multumim!!! pt. rabdare…
Cum pot vb cu un operator Vodafone?
Răspunde numai robotul Andreea…
Odată la 2 luni factura mamei mele nu îmi este trimisă pe email așa cum am stabilit și pierd timp să le atrag atenția. Incompetență, dezinteres față de abonat, nu respectă înțelegerile.
Am primit factura majorata impotriva vointei mele si vreau sa renunt la abonament!
Nu pot sa cred ca eu vin cu primul comentariu „la obiect”. MULTUMESC! Foarte util articolul. M-am chinuit foarte mult sa prind un om viu la serviciul clienti si abia cu ajutorul vostru am reusit.
Urgent vreau sa discut cu un operator… incerc de foarte mult timp si nu reusesc, este vorba despre factură, va rog 0724085447 nr meu de contact.
Multumesc!
Pentru a întra în legătură cu un operator, tastați CNP + NUMĂRUL DE TELEFON
Va rog sa-mi trimiteti factura pt. Fix, TV si internet, Ganja Ion, la adresa ionganja@yahoo.com.
Tel.0721422440
Nu stiu de ce pe aceasta trebuie s-o cer in fiecare luna. Factura de abonament la mobil o
primesc. Multumesc!
Ma izbesc de aceeași problema, nu trimit facturile la timp și uneori deloc.
Neseriozitate, incompetenta.
Buna ziua am nevoie de ajutorul dumneavoastră am plecat în germania și nu mi-am activat romingul pe cartela Vodafone puteți să îmi activați romingul nu pot vb cu familia deloc că nu am semnal va rog din suflet acesta e Nr de tel 0799594443
Multumesc!
Buna seara vreau sa iau și eu legătura cu un operator cu fac un prieten vrea sa activeze roming pe cartela și nu merge cu fac sa iau legătura cu voi că nu merge
Vreau sa vb cu cineva de la Vodafone
CUM IAU SI EU LEGATURA PT O PORTARE 0738617824 NR DE CONTACT, PT PORTARE E ALT NR
Nu va suparati. Ce faceti voi nici UPC nu a facut asa ceva. De saptamani nu merge cum trebuie imaginea de la televiziune. Am sunat dar nu raspunde nimeni. Un film nu poti sa vizionezi. Imaginea scartaie se intrerupe. Am vrut sa iau legatura cu un operator dar toti sunt ocupati. Platim degeaba abonamentul. Nu vorbesc de o zi sau doua ci saptamani inregi.
Bună.. sunt pe retea Orange cartela și as dori sa ma transfer cu același nr de telefon la Vodafone cartela liber .se poate?aveți oferte mai bune și un semnal excelent
Sunt iște hoți, plătești facturi și ei spun ca de fapt nu au ajuns banii la ei, ii urăsc, numai probleme mi-au creat.
Sunt intr adevăr niște jeguri cei care „conduc” aceasta rețea.
Am și eu probleme, as face orice sa scap de râile astea de la Vodafone.
Buna ziua,
Va rog, sa sune un operator la 0727042120, este o persoana cu nevoi speciale, a incarcat telefonul in 28.05.2022 cu 5 euro, astazi 30.05.2022 tot cu 5 euro, va rog sa o ajutati sa isi activeze optiunea. Numele ei este Petcu Zinca.
Multumesc anticipat,
Anisoara.
Domnii/Doamnele de la Gno.ro NU SUNT VODAFONE. Nu va mai dati detalii personale, nr de factura sau numere de telefon pe aceasta pagina ca nu au cum sa va ajute. Acest articol a fost scris in speranta ca va va fi de ajutor informatia, dar EI NU sunt Vodafone si nu lucreaza cu Vodafone.
Riscati sa fiti pacaliti de oameni rauvoitori care va vor tepui si va vor lua bani chiar cu voia voastra.
Sunati la Vodafone sau mergeti in magazinele fizice. Nu va mai oferiti datele personale pe gratis pe internet.
Sa-ti dea D-zeu sanatate ca fara articolul tau nu cred ca ajungeam in viata asta la operator! Multumiri maxime 🙂
Also, comentariile sunt halucinante, aparent lumea chiar NU intelege ca aici NU e Vodafone :))
Confirm si eu.
M-a salvat de nervii pe care i-am consumat asteptand sa dau de un operator!
FUNCTIONEAZA!!!