EnglishFrenchGermanItalianRomanianSpanish

S-a lansat un nou serviciu bancar cu asistent virtual prin Facebook Messenger

Banca POSB Singapore a lansat noua funcție de chat pentru conversațiile cu clienții săi. Asistentul bancar virtual operează prin Facebook Messenger și are capacitatea să înțeleagă limba în care vorbesc clienții.

Asistentul este disponibil 24/24, fiind dezvoltat cu o companie de IT din SUA, Kasisto. Compania este specializată în dezvoltarea unor asistenți virtuali cu cunoștințe bancare.

Avantajul asistentului virtual este că nu mai există timp de așteptare în momentele aglomerate, când angajații umani nu fac față apelurilor, practic devine nelimitat numărul de convorbiri cu clienții.

În viitorul apropiat, POSB are în vedere creșterea numărului de operațiuni asistate de asistentul virtual, mergând până la realizarea de tranzacții bancare.

Sursa: www.clubitc.ro

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

*